È logico pensare, mentre ci troviamo nel mezzo di una situazione senza precedenti, che gli scenari di mercato cambieranno e sarà difficile per far ripartire le aziende.
Occorre assicurarsi ad alcuni punti solidi e fermi, e mantenere i clienti al centro della propria strategia aziendale è più importante che mai.
Bisogna trovare nuovi modi di interagire con loro e pensare ora profondamente a ciò di cui hanno bisogno, mentre il mondo cambia davanti ai nostri occhi.
Prima di oggi, nessuno ha pianificato in anticipo l’interruzione della produzione e dei servizi, ma oggi qualsiasi organizzazione incentrata sul cliente si sta preparando a come le esigenze dei loro clienti cambieranno rapidamente nei prossimi mesi.
Gli esperti chiamati ad intervenire in questi webinar affronteranno il tema fornendoci casi pratici e suggerimenti per una proficua gestione della clientela e della loro futura esperienza in diversi settori della nostra regione, dal turismo alla manifattura inclusi i servizi.